在线客服系统

基于 WebSocket 的实时客服聊天平台，支持多坐席协作、智能分配、消息历史、文件传输，为您的客户提供7×24小时即时服务。

客服小王

● 在线

您好！请问有什么可以帮您？

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核心功能

全方位的客服解决方案，提升客户满意度

⚡

实时消息

基于 WebSocket 的毫秒级消息推送，确保对话流畅无延迟

👥

多坐席协作

支持多个客服同时在线，智能分配会话，团队协作更高效

📋

消息历史

完整的聊天记录保存，支持搜索和导出，方便追溯和培训

📎

文件传输

支持图片、文档等多种文件类型的发送和接收

️

智能分配

根据客服负载、技能标签自动分配客户，提升响应效率

📊

数据报表

实时统计会话量、响应时间、满意度等关键指标

快速接入

注册账户

创建管理员账户，配置企业信息和客服团队

嵌入代码

将一行代码嵌入您的网站，即可显示客服聊天窗口

开始服务

客服登录后台，即可接收和回复客户消息

强大的管理后台

实时监控客服状态、会话数据、客户满意度，让管理更高效

✓ 实时查看在线客服状态和会话数量
✓ 会话分配规则和自动分配策略
✓ 客服工作时长和绩效统计
✓ 客户满意度评分和反馈收集
✓ 聊天记录搜索和导出功能
✓ 自定义快捷回复和知识库

128

今日会话

98%

满意度

1.2m

平均响应

在线坐席

方案价格

基础版

$ 0 /月

1个坐席
实时聊天
消息历史
基础报表
邮件支持

专业版

$ 29 /月

10个坐席
实时聊天
消息历史
高级报表
智能分配
文件传输
优先支持

企业版

$ 79 /月

无限坐席
全部功能
API接口
私有部署
专属客服
SLA保障

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